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汕尾市深入貫徹落實省委、省政府關于數(shù)字政府和“一件事一次辦”改革總體部署，以全生命周期“一件事”推進改革向縱深發(fā)展。目前已形成聚焦法人開業(yè)登記、日常經(jīng)營等五階段，自然人出生、入學、就業(yè)等八階段的首批22個“一件事”服務。

　　一、突出高位推動，構建推動機制閉環(huán)。一是加強組織領導。市委、市政府工作高度重視，召開市政府常務會議研究部署推動“一件事”業(yè)務流程再造，市政數(shù)局成立了由局長任組長專項工作小組，引入第三方機構提供“一件事”專業(yè)咨詢服務。二是強化協(xié)同配合。專項工作小組逐一對標借鑒全國22份優(yōu)秀案例，聯(lián)合牽頭部門負責完成業(yè)務流程、事項材料表單等初步梳理，并先后會同相關進行25場集中論證會，制定每個“一件事”具體實施方案、編制辦事指南。三是加強運行優(yōu)化。“一件事”運行前，邀請至少3位群眾開展“體驗式”辦理無誤后正式推廣，正式運行后專人負責收集群眾意見建議，相關問題建立整改清單，及時落實整改措施。

　　二、突出業(yè)務研究，強化運行基礎支撐。一是圍繞“全”字歸集事項。不僅歸集政務服務事項，對關聯(lián)的社會化服務、“一件事”后續(xù)的事項也一并考慮，單個“一件事”平均涉及4.5個單事項；二是圍繞“少”字梳理優(yōu)化事項。如開小超市“一件事”，所涉7個事項經(jīng)過顆粒化拆分、材料一表一單梳理、整體流程并聯(lián)優(yōu)化等，實現(xiàn)全環(huán)節(jié)7個工作日，常辦情形18份材料，跑腿次數(shù)、時限、材料分別壓縮83.33%、50%和63.1%。三是圍繞“落”字建立制度。構建“1+22+N”的制度體系，“1”指的“一件事”整體方案，明確工作的頂層設計?！?2”指22個“一件事”具體落地的實施方案、辦事指南，明確具體落地的規(guī)程。“N”指圍繞“一件事”并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、跨域通辦等具體改革舉措，明確業(yè)務通用規(guī)范。

　　三、突出結果導向，增強群眾體驗感知。一是線上渠道“多端集成”，一次申報。“一件事”系統(tǒng)與多端互通建設，群眾只需“多端”一次申報，自助轉(zhuǎn)入“一件事”系統(tǒng)開展流程審批，實現(xiàn)跨部門跨層級信息匯聚、數(shù)據(jù)互認；二是線下窗口“多點同步”，一次辦成。線下市縣兩級行政服務中心設置“一件事”綜合窗口，基于全市統(tǒng)一事項標準的支撐，實現(xiàn)“一件事”“全市通辦”，一次辦成，整體跑腿次數(shù)壓縮78.78%。三是加強“全生命周期事項”宣傳。囊括“一件事”事項，在政務服務大廳對149項全生命周期事項進行了公示，支持掃碼查看。以卡通人物對話形式設計全生命周期服務手冊，串聯(lián)服務流程，實現(xiàn)清晰告知。