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陸豐市打造“稅收工作室”
精細(xì)服務(wù)政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
汕尾海工基地是汕尾市委市政府落實(shí)省委“一核一帶一區(qū)”戰(zhàn)略、加快沿海經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)的重要舉措,也是陸豐市大力引進(jìn)先進(jìn)制造業(yè),努力培育海上風(fēng)電“總部經(jīng)濟(jì)”的重要支撐。2021年該項(xiàng)目基地部分企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)投產(chǎn)運(yùn)行,投產(chǎn)運(yùn)行的3戶企業(yè)2021年累計(jì)產(chǎn)值達(dá)68.73億元,占陸豐市GDP總量的16.42%,成為陸豐經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)從“并跑”到“領(lǐng)跑”的“主引擎”。為整合稅務(wù)資源和力量,破解基層服務(wù)難題,更好地助力風(fēng)電行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,陸豐市稅務(wù)局在汕尾海洋工程基地成立“稅收工作室”,多措并舉打通便企服務(wù)“最后一公里”。
一、黨建引領(lǐng),構(gòu)建快速服務(wù)響應(yīng)體系。陸豐市稅務(wù)局建立由稅政部門牽頭,法制、收核、征管、風(fēng)險(xiǎn)、非稅、納服部門共同參與”的“1+6”政策共研機(jī)制。同時(shí)成立工作專班和“黨員突擊隊(duì)”“義務(wù)稅宣員”“模范先鋒網(wǎng)格員”3支隊(duì)伍。建立由“一把手”負(fù)總責(zé),“首席聯(lián)絡(luò)員”負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)企業(yè)與工作室服務(wù)專班,行成“企業(yè)吹哨、網(wǎng)格響應(yīng)、黨員報(bào)道”的“1+1+N”快速服務(wù)響應(yīng)體系。“首席聯(lián)絡(luò)員”收到企業(yè)涉稅需求,第一時(shí)間匹配基層稅務(wù)分局和業(yè)務(wù)部門,“黨員突擊隊(duì)”主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、迅速下沉一線為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。工作室成立以來(lái),共收集、解決企業(yè)訴求和問(wèn)題34條,下沉一線服務(wù)7次,解決問(wèn)題32條。
二、專人專班,優(yōu)化惠企直通集成服務(wù)。以“專線走訪、專班服務(wù)、專員聯(lián)絡(luò)”的服務(wù)模式精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)涉稅需求,確保涉稅費(fèi)服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)。建立專班常態(tài)化線上線下輔導(dǎo)和“即時(shí)報(bào)告”機(jī)制,截至目前已開展微課、視頻直連會(huì)議、納稅人課堂等線上線下輔導(dǎo)8次;完成辦理事項(xiàng)報(bào)告12篇,為園區(qū)企業(yè)提供急、難涉稅業(yè)務(wù)VIP快速解決通道,減少納稅人解決稅費(fèi)急、難問(wèn)題的等待時(shí)長(zhǎng)。例如服務(wù)專班前期通過(guò)“金三”“電子底賬”等系統(tǒng)為企業(yè)進(jìn)行案頭分析,再進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行固定資產(chǎn)實(shí)地核查,形成“遠(yuǎn)程幫辦”+“現(xiàn)場(chǎng)助辦”的高效工作模式,僅用2個(gè)工作日便為廣東長(zhǎng)風(fēng)新能源裝備制造有限公司申請(qǐng)到1000萬(wàn)元限額專用發(fā)票50份,工作時(shí)間壓縮80%。
三、以數(shù)治稅,升級(jí)打造全程個(gè)性化服務(wù)。依托稅收大數(shù)據(jù)從政策執(zhí)行口徑、政策享受流程、受惠納稅人范圍、風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案4個(gè)維度,對(duì)最新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行全面解讀和界定,編制適合汕尾海工基地實(shí)際的新政執(zhí)行細(xì)則和操作指引,向納稅人繳費(fèi)人推送《稅費(fèi)政策明白卡》《2022年辦稅日歷》等“稅費(fèi)服務(wù)大禮包”500余份,最大限度提高政策受惠面和易用性。首席聯(lián)絡(luò)員利用“金三+數(shù)據(jù)平臺(tái)”實(shí)時(shí)查詢企業(yè)各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)全流程各環(huán)節(jié)辦理時(shí)間和狀態(tài),全盤掌握工作進(jìn)度;“1+6”政策共研機(jī)制相關(guān)業(yè)務(wù)部門通過(guò)流程監(jiān)控模塊,開展政策落實(shí)情況分析,梳理未享受或未足額享受優(yōu)惠政策的園區(qū)企業(yè),再次逐戶核實(shí)通知、輔導(dǎo)填報(bào),消除優(yōu)惠政策“空白地”。例如在工作室成立初期,首席聯(lián)絡(luò)員對(duì)園區(qū)企業(yè)應(yīng)享未享、違規(guī)享受以及疊加享受等情況進(jìn)行常規(guī)刪選排查,發(fā)現(xiàn)汕尾明陽(yáng)新能源科技有限公司尚未享受增值稅留抵稅額退稅,工作室服務(wù)專班通過(guò)數(shù)據(jù)核查、風(fēng)險(xiǎn)排查無(wú)誤后,立刻派出“黨員先鋒隊(duì)”開展“現(xiàn)場(chǎng)助辦”,僅1個(gè)工作日就將1700多萬(wàn)元的退稅款退回企業(yè)賬戶。
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